BT Operasyon ve Destek Hizmetleri
FullTech System olarak kurumsal BT altyapınızın kesintisiz çalışması, sürekli optimize edilmesi ve maksimum performansta yönetilmesi için uçtan uca operasyonel destek sunuyoruz.
7/24
Kesintisiz Destek
99.9%
SLA Garantisi
<15
Dakika Yanıt
50+
Uzman Ekip
MONİTORİNG & İZLEME - HER ŞEYE HAKİM!
Network Operations Center (NOC)
- 7/24 izleme
- Performans analizi
- Alarm yönetimi
- Raporlama
Server & Infrastructure Monitoring
- 7/24 izleme
- Performans analizi
- Alarm yönetimi
- Raporlama
Database Monitoring
- 7/24 izleme
- Performans analizi
- Alarm yönetimi
- Raporlama
Application Performance Monitoring
- 7/24 izleme
- Performans analizi
- Alarm yönetimi
- Raporlama
Cloud Infrastructure Monitoring
- 7/24 izleme
- Performans analizi
- Alarm yönetimi
- Raporlama
Alert & Incident Management
- 7/24 izleme
- Performans analizi
- Alarm yönetimi
- Raporlama
GÜVENLİK OPERASYONLARI - SİBER KORUMA KALESİ!
Security Operations Center (SOC)
- Tehdit analizi
- Gerçek zamanlı müdahale
- Güvenlik politikaları
- Uyumluluk süreçleri
Vulnerability Management
- Tehdit analizi
- Gerçek zamanlı müdahale
- Güvenlik politikaları
- Uyumluluk süreçleri
Firewall & IPS/IDS Management
- Tehdit analizi
- Gerçek zamanlı müdahale
- Güvenlik politikaları
- Uyumluluk süreçleri
Email & Web Security
- Tehdit analizi
- Gerçek zamanlı müdahale
- Güvenlik politikaları
- Uyumluluk süreçleri
Identity & Access Management
- Tehdit analizi
- Gerçek zamanlı müdahale
- Güvenlik politikaları
- Uyumluluk süreçleri
Encryption & Key Management
- Tehdit analizi
- Gerçek zamanlı müdahale
- Güvenlik politikaları
- Uyumluluk süreçleri
SİSTEM YÖNETİMİ - OPERASYONEL MÜKEMMELLİK!
Windows Server Management
- Yönetim ve bakım
- Performans optimizasyonu
- Yedekleme stratejileri
- Süreklilik planı
Linux/Unix Administration
- Yönetim ve bakım
- Performans optimizasyonu
- Yedekleme stratejileri
- Süreklilik planı
Storage & Backup Management
- Yönetim ve bakım
- Performans optimizasyonu
- Yedekleme stratejileri
- Süreklilik planı
Virtualization Management
- Yönetim ve bakım
- Performans optimizasyonu
- Yedekleme stratejileri
- Süreklilik planı
Email & Collaboration
- Yönetim ve bakım
- Performans optimizasyonu
- Yedekleme stratejileri
- Süreklilik planı
Automation & Orchestration
- Yönetim ve bakım
- Performans optimizasyonu
- Yedekleme stratejileri
- Süreklilik planı
HELPDESK & KULLANICI DESTEĞİ - HER DAKİKA YANINIZDA!
Service Desk Operations
- Ticket yönetimi
- Kullanıcı desteği
- Uzaktan müdahale
- Analiz & raporlama
Desktop Support
- Ticket yönetimi
- Kullanıcı desteği
- Uzaktan müdahale
- Analiz & raporlama
Mobile Device Management
- Ticket yönetimi
- Kullanıcı desteği
- Uzaktan müdahale
- Analiz & raporlama
User Training & Onboarding
- Ticket yönetimi
- Kullanıcı desteği
- Uzaktan müdahale
- Analiz & raporlama
Knowledge Base Management
- Ticket yönetimi
- Kullanıcı desteği
- Uzaktan müdahale
- Analiz & raporlama
Reporting & Analytics
- Ticket yönetimi
- Kullanıcı desteği
- Uzaktan müdahale
- Analiz & raporlama
SLA PAKETLERİ - SİZE ÖZEL HİZMET SEVİYESİ!
STANDARD Paket
- Mesai saatleri destek
- 4 Saat Yanıt Süresi
- Email & Ticket
- Temel Monitoring
PREMIUM Paket
- 7/24 Destek
- 1 Saat Yanıt Süresi
- Proaktif Monitoring
- %99.9 SLA
ENTERPRISE Paket
- Dedicated Engineer
- <30 dk Müdahale
- Özel SLA
- Yerinde Destek
ITIL & DEVOPS METODOLOJİSİ
Best practice’ler ile standardize edilmiş, sürekli gelişen BT operasyonları.